Почему автомобиль из другой страны может вести себя иначе
Одинаковые с виду Audi не всегда имеют одинаковое программное обеспечение и набор услуг. Рынок первоначальной поставки влияет на комплект приборов, языки интерфейса, радионастройки, навигационные базы и поддерживаемые Audi connect-сервисы. Кроме того, на вторичном рынке могли менять мультимедийный блок или ставить нештатное оборудование.
Нужно различать страну, откуда машину привезли, и рынок, для которого она изначально произведена. Audi, приехавшая из Кореи через другую страну, не обязательно имеет программную конфигурацию этой страны-посредника. При подборе важнее реальные данные MMI и автомобиля, чем география покупки.
С какими вопросами обращаются чаще всего
Русский язык недоступен в списке MMI, радио не находит часть частот, вместо привычной карты показывается навигационная база исходного региона, приборная панель отображает мили и Fahrenheit, CarPlay не появляется после подключения телефона, часть Audi connect-сервисов не запускается. У каждой ситуации может быть своя причина.
Например, включить русскую локализацию, сменить регион карт и получить право на онлайн-сервисы — три разные операции. В одних конфигурациях достаточно штатных настроек; в других нужна программная адаптация, лицензия или замена оборудования; иногда безопасного и поддерживаемого решения нет.
Как мы определяем возможный вариант решения
Сначала выясняют модель и поколение, рынок первоначальной поставки и версию программного обеспечения MMI. Затем проверяют конкретную опцию: язык меню, FM, карты, телефонию, приборную панель или светотехнику. Для функций, зависящих от аппаратной части, нужен номер блока и сведения об оборудовании.
Справочник содержит реальные работы Audi-RUS по Audi из США и Южной Кореи. Они показывают, какие изменения выполнены на конкретных автомобилях, но не означают, что тот же набор доступен на любом импортном экземпляре.
Какая информация поможет специалисту
Напишите модель и год автомобиля, укажите первоначальный рынок, сфотографируйте экран «Информация о версии» и коротко опишите проблему. При необходимости можно приложить фото приборной панели. VIN не обязателен при первом обращении; если понадобится точная идентификация заводской комплектации, специалист запросит его отдельно.
В Москве Audi-RUS занимается дооснащением и программной адаптацией в рамках предлагаемых работ. В Санкт-Петербурге доступны и дооснащение, и отдельное сервисное обслуживание. Обычный ремонт на московской площадке не предлагается.